开展服务礼仪培训 提高汽运服务水平-z6尊龙旗舰厅

为全面提升客运场站服务质效，增强职工的服务水平，为广大旅客提供“优质、高效、便捷”的服务，9月23日，浙江省岱山交投汽车运输有限公司组织长途客运中心的职工进行服务礼仪培训。

此次培训邀请了与公司工会结对的岱山县蓬莱客运轮船有限公司服务稽查科的陈淑燕老师授课，以幻灯片演示的形式，围绕服务礼仪中的仪容仪表、妆容装束、服务语言，以及站坐姿态、鞠躬礼仪、手势礼仪等进行了详细的讲解，增强大家对服务礼仪的了解。

理论讲解后，老师接着用朴实易懂的话语、标准的动作，从坐姿、站姿、蹲姿、鞠躬、引导旅客手势等基本服务技能方面，为在场人员示范演练。“双手相交，虎口相握……”现场众人按照老师的指导，一遍遍地进行练习。

本次培训有理论、有实操，进一步提升了职工的礼仪修养与服务意识，助力塑造文明优质汽运服务窗口形象。今后，浙江省岱山交投汽车运输有限公司将继续加强与结对公司之间的沟通与学习，强化各类学习培训，督促职工学以致用，持续提升服务质量，助推汽运服务水平再上新台阶。