作者：市总工会 发布时间：2010-09-06 10:14
在平凡的岗位上实现人生价值
——浙江省舟山市汽车运输有限公司郭超同志事迹材料
他很普通，只是公司1000多名驾驶员中的普通一员；然而，他又不普通，成为这支队伍中的佼佼者。先后荣获“舟山市百名优秀职工”，“舟山市有突出贡献人才”，“舟山市优秀共产党员”，“驾驶车辆评为市级文明客车”，“连续18年评为市（区）级安全驾驶员”，“浙江省星级驾驶员”，“交通部全国百名汽车客运系统服务标兵”，“全国交通行业文明职工标兵”，“所在班组被中华全国总工会、国家安监局评为‘安康杯’竞赛优胜班组”，“2003年被舟山市人民政府评为市劳动模范”，“2004年被浙江省人民政府评为省劳动模范”等荣誉称号，并且是舟山市人大代表。
他，就是浙江省舟山市汽车运输有限公司快客分公司的驾驶员——郭超。
脚踏实地，每一步都留下闪光的足迹
二十多年的交通运输生涯，郭超没有离开过方向盘，一直在运输生产一线默默耕耘，虽然没有骄人的业绩，但每一步都留下了闪光的足迹。
郭超原是驻舟部队的一名汽车兵，1985年入党，在部队是优秀党员班长、红旗车驾驶员。1989年从部队复员进入舟山市汽运公司后，更是把部队优良传统带到地方发扬光大，以一个党员的高标准、严要求来鞭策自己，在运输生产一线贡献着自己的青春年华。1997年舟山市汽运公司高速车队（快客分公司的前身）成立，高速车队有着公司“精英”队伍的美誉，也是优质服务的“亮点”，憨厚的郭超以其扎实的驾驶技术和勤奋踏实的工作作风被公司领导一致推选到高速车队。刚进高速车队，一项艰巨的任务等待着他，公司领导分配给他一辆最旧的“神马牌”客车跑舟山至杭洲的班线，可这辆车经过郭超的精心呵护，没几天就车明窗洁，车容车貌大变样。为了让班车正点发车，无论是寒冬腊月，还是炎热酷暑，郭超每天总是提前一个多小时到始发站，检查机械、仪器，清洁车辆卫生，做好出车前的一切准备工作，轮到他休息也要到车子上去看一看才放心，他说“自己的车子就像自己的儿子一样，自己最了解”，直到车子顺利发出车站,他才安心回家.从而使该车正班正点率在公司一直名列前茅，超过了省级文明车考核指标。他所驾驶的神马牌舟杭班车也被公司党委命名为唯一的“共产党员文明车”。2000年开通舟山至上海的新干线班车，一付重担又压到了郭超肩上——驾驶队伍中出类拔萃的他被组织“钦点”为新干线“共产党员文明车”车长。
郭超的担子更重了，压力也更大了，他说：“共产党员文明车”的牌子搁在车头，就好像组织的眼睛在看着我，更是一面镜子，折射出我的一言一行”。郭超每天早出晚归，提前一、二个小时到公司，二十年如一日，有的司机开玩笑地对他说，你开公家的车，何必这么出力，多出力单位也不会多给你钞票。他说，我是一个企业的职工，更是一名共产党员，能为单位多作点贡献是件光荣的事。他的先锋模范作用，身体力行地感召了公司的驾驶员，一个，两个，五个……直到全体——每天凌晨5时开始，始发站晃动着驾驶员们干劲冲天、挥汗如雨清洁车辆卫生的身影。向郭超看齐，在驾驶员队伍中已形成共识。郭超爱岗敬业、乐于奉献的精神，激励公司员工奋发向上。踏上新干线的班车就有一种“宾至如归”的感觉，公司在一次例行检查中，一位旅客指着锃亮的车身、整洁的车厢对检查人员说：“你们放心好了，这车子卫生搞得比阿拉家里还要清爽”。快客分公司的班车被媒体誉为“开往春天的大巴”。
安全行车，把“责任”两字铭刻在心中
郭超自驾车至今已安全行车183万公里无事故，这个里程，相当于绕地球近45圈，这样的驾驶员在舟山尚且屈指可数，简直是凤毛麟角了。这并不是奇迹，而是他把“责任”两字深深刻在了脑海里。
郭超说:坐上驾驶座，手握方向盘后，我必须为车上45名旅客生命负责，也要为公司这辆200万元的客车负责，有了这个责任心后才会在思想上引起高度重视，才有安全意识。二十年来，他抱着对旅客生命财产安全和对企业高度负责的精神，严格遵守交通法规，始终把一个“稳”字作为自己开车的座右铭，从不开冒险车、英雄车。凭着娴熟的驾车技术和一个驾驶员的责任感，一次又一次在行车途中化险为夷，为企业挽回了经济损失。一次驾车经宁波途中，遇有一辆对向过来的自行车，骑车人东张西望，郭超立即绷紧脑神经，凭借多年的驾车经验，迅速作出减速慢行的反应，把脚按在刹车上。当客车驶近时，果然，自行车突然倾倒，郭超连忙采取手脚联合制动，客车当即停住了，骑车者正好倒在保险杠面前。一场流血事故避免了。还有一次在杭州乔司附近，一辆同向前方邻车道行驶的尼桑车突然减速驶到郭超行驶的车道上来，幸亏郭超开车时思想高度集中，早就注意它的动向，才未发生冲撞事故，但郭超还是出了一身冷汗。
当然,，要开好安全车，不仅在主管上强化安全意识,还要了解自己所驾驶的车辆的性能、技术状况，避免事故隐患，保持车况良好是行车安全的重要保证。每天出车，郭超都要在出车前、途中休息、回场后各检查一遍。多年如一日,风雨无阻,如检查客车的重要部件有没有松、裂、断、漏；油、气、水、电是不是标准，有没有跑、冒、滴、漏油现象；制动、方向、轮胎、钢圈、仪表信号有没有异常。当车辆进厂维修时，他都坚持跟车作业，宁愿自己少休息，苦一点，也要在现场试车完好后才离开。由于他养成了对车辆勤保养、勤调整的好习惯，多年来，他驾驶的车辆从未发生过机械故障。
真诚服务，视旅客为同车共济的朋友
“旅客是我同车共济的朋友，旅客的满意就是我的追求”。他是这样说的，也是这样做的，并且在日常的工作中显现自身的事业心、责任心，兢兢业业，闪光发热。
凡是乘坐过郭超开的高速客车的旅客，郭超和谒的笑容、细致周到的服务都会给他们留下深刻的印象。郭超把旅客视为“同车共济”的朋友，旅客有啥难处，郭超只要能帮上忙就一定会尽力，旅客意见簿上常常可以看到这样评价：“坐这位师傅的车，使我感到了旅途的温馨舒捷”。每次上客时，郭超都要帮助旅客把行李一件件放好，每位旅客带什么行李，郭超心里都有数。有时旅客拿错行李，因有郭超提醒，才避免出错。有一天，车至定海客运中心下客时，郭超发现一位80多岁的老太太举措异常，就上前询问，原来那位老太太要在定海下车，但接她的家人未到，自己又行动不方便。郭超赶忙搀扶老太太下车，问明地址，掏钱叫了辆出租车把老太太送回了家；又有一次，在上海徐家汇车站上来一位躺在担架上的病人，因座位靠后有些颠簸怕引起疼痛，郭超看到后主动与其他乘客协商把他的座位换到了前面，一路上问寒问暧，悉心照料，到沈家门后又协助把病人抬下车；还有一次，两位外地旅客第一次到舟山，不熟悉路径，郭超又是帮忙提行李，又是指点路线，介绍宾馆。两位旅客对此念念不忘，回家后特地写来感谢信，说：郭超人好车也好，服务热情又周到。这样的事例在郭超的驾驶生涯中枚不胜举。
“他是我们公司的一面旗帜。”郭超所在公司党支部书记这样评价。2004年公司党委到郭超驾驶的“共产党员文明车”明查暗访，发现一个情况，前排的一名老年旅客对车厢内的空调略觉有些寒意，乘务员轻轻走过来把一条毛巾毯盖在旅客身上。公司领导有些纳闷，公司并未在班车上配发毛巾毯呀！拉过乘务员一问，原来天气热了以后，个别旅客对车厢开空调不适应，为了服务更显人情化，郭超个人出资购置了10条毛巾毯。还有，他无意中听到有旅客在说：“这车上播放的vcd我已看过多遍了”。他心中又有了“一稿”，公司是定期更换车上碟片，而现在有些旅客的需求比较高，休息那天，他跑到录像店，与店主谈好每月他出50元钱，每天换新车上的vcd碟片。此外，他们还从自己家里拿来书刊、杂志等放在车上免费赠阅，供旅客在旅途消遣。公司领导被郭超这种不计个人得失，无私奉献的精神深深感动。他的真诚服务也感动着每一位乘客，也难怪一封封表扬信，一件件表扬稿，一条条赞美的意见都会投向郭超所在的“共产党员文明车”。一个党员一面旗，奉献爱心在社会。郭超以一个普通党员对群众对工作的热心、关心、爱心，体现了共产党员的先进性。
勤奋学习，练就过硬的技术本领
有学习才有进步，虽然年岁增长，学习却不能停息，这是郭超给自己立下的规定，无论是政治理论学习和专业知识培训，他从不放过一次机会，平时工作忙，学习机会少，他就努力创造条件学，郭超能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，这和他的不断学习是分不开的。
郭超以一个党员的标准十分注重自身的理论学习，提高思想修养，提升政治素质。在开车抽空之余，他常捧着一些有关思想修养和党建方面的书刊聚精会神地研读；在党组织举办的政治理论学习会上，他认真学习邓小平理论，深刻领会“三个代表”的重要内涵，努力实践科学发展观，牢固树立了一个普通共产党员为企业谋利为人民服务的信念。单位组织的各种学习和驾驶员的安全活动他从不缺席，还多次参加过道路交通法规及高速公路交通管理办法等有关安全行车知识的培训。平时碰到同行，他总是谦虚地与之探讨安全行车经验，驾驶操作技巧，吸收他人精华，不断提高和完善自己。
车辆的不断更新需要相应的技术配套，郭超刚到高速车队开的是“神马”牌客车，他专门买了《汽车驾驶员》、《车辆维修及故障排除》等业务书籍学习。车辆换了一辆辆，郭超的专业书籍买了一本本，换开“沃尔沃”大客后，他又找来有关资料，了解性能，熟悉车况，每逢车辆做例保时，便跟随在旁观摩取经，还带着笔记本，边学边记，把车辆可能发生的毛病、遇到的故障都尽可能地记下来，不懂的地方，及时向技术人员请教，使自己对车况烂熟于胸。由于郭超能刻苦钻研，练就了过硬的技术，他驾驶的车辆总是保持良好车况。车辆遇故障，一般毛病他都能自己动手修理，这样既为公家节约了钱，又为旅客赢得了时间。一次郭超出车经过宁波白峰，左后轮突然发出“噗”的一声，下来一看，只见一根铁钉深深地嵌进轮胎。离车不到10米有一家补胎店，老板以为生意上门，马上跑来兜生意，郭超说，不用了，修理这些小毛病是我的拿手好戏。对方瞪大眼睛，这是公家车啊，何必自己介吃力呢？郭超笑笑说：给公家省几块钱也好！就这样，郭超一个人吭哧吭哧地把百十斤的轮胎搬上搬下，时值冬天也累得满头大汗。
在车队里，郭超年年是节油标兵。2005年以来，共节油 16085余升。以每升6.13元计算，五年来就为公司节省开支近10万元。这不是一朝一夕之功，而是郭超通过不断学习提高，并在行车中长年累月摸索出来的经验。提到节油，郭超有他独到的诀窍：车子起步要轻踏缓抬，如果猛踩油门，油耗必大，而且发动机和离合器也容易损坏，另外走经济车速也很要紧，时速约在80至90里公里左右。别人上高速，油门一踩，时速起码100码，而郭超的驾车速度大多控制在90公里左右，稳扎稳打，而令人惊叹的是：到目的地的时间并不见得慢，这就是郭超开车神功妙用之处。
无私奉献，爱车爱企业更爱大家
郭超不仅是一位“服务标兵”，“省劳动模范”，还是一位良师益友，他在取得较多成绩，赢得许多荣誉的同时不忘集体，认真做好“传、帮、带”工作, 努力为年轻同事传经授宝，带领组员争创红旗车、优秀班组，为造就一支技术精湛、作风过硬的司乘队伍作出了积极的贡献。
郭超所在班组成员徐红宾刚来时还是入党考察对象，郭超就担起了车长和老党员的职责，不仅在工作中循循善诱，在生活中也时时关心。郭超说：我要让我的“共产党员文明车”真正名符其实。在郭超的带动下，徐红宾在工作中奋发进取，时时处处走前头，于2003年光荣地加入了党组织;2007年竞选为车长。同时郭超调任了舟沪班车的大组长。
郭超经常这样告诫班组同志：服务质量是我们“窗口”单位的生命线，而这其中很大一部分取决于我们第一线的驾驶员，在这竞争激烈的客运市场，我们驾驶员要为企业分忧解难，尽心尽责开好安全车、服务好旅客，树立好企业形象。2007年4月份的一天，“共产党员文明车”从上海返回舟山，当班驾驶员李松定和徐红宾在姚江服务区，看到乘坐该车的两位韩国船长在餐厅持外币买快餐，遭到服务员拒收。李松定急忙走近问询，船长无奈指指肚子，李松定明白了，“只要我们的旅客有了困难，你就要帮助排忧解难”李松定想到郭超车长的话语，他一边用手势请船长坐好，一边和另两位司乘员端来可口的饭菜，一起用餐。夜里10点30分，班车抵达定海，李松定与徐红宾商量后，顾不上休息将人生地不熟、茫然无措的两位韩国船长打的送到宾馆住下，并联系到某船务公司，旅客感激不尽。其实这种延伸服务对郭超他们驾驶的“共产党员文明车”车来说已是司空见惯，每年收到的表扬信都在几十封以上。
荣誉的取得和郭超心系企业的思想意识是分不开的，这里更有他付出的细心与艰辛。郭超常常凌晨出门，半夜归家，总是顾不到家里。妻子十分理解丈夫舍小家为大家多作贡献的内涵，她包揽了所有家务，接送孩子上学，侍候父母，毫无怨言。“爸爸工作太忙了，我和爸爸经常不打照面”。这是他18岁儿子郭伟凯说的话。
郭超平时还十分关心社会公益事业， 一次单位组织无偿献血，为保证驾驶员正常工作，那次活动没有通知驾驶员参加。那天正好郭超体息，他得知消息后，赶到单位二话没说捋起袖子加入输血行列，并对书记说道：“以后输血，别忘了我……”义务输血对于常人来讲也是很正常的事，但对于每天要跑千余公里，工作十余个小时的驾驶员来讲，不能不说是一种无私奉献精神的真实体现。
