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新茂公司开展技术练兵活动

作者:舟山市商业(集团)总公司工委   发布时间:2007-11-26 16:20
新茂公司开展技术练兵活动
为进一步适应企业发展的需要,不断提高商场员工的服务水平。11月6—8日,舟山市新茂百货有限责任公司举行了员工技能比武大赛。由于赛前的充分动员和员工主动的练兵,这次比武取得了较好的效果,涌现了一批技术能手和优秀团队。
比武大赛设置了商品陈列团体赛、收银个人赛、烟酒柜基本知识抢答、商场“夺宝奇兵”趣味赛、信息录入比赛和采购员业务查询分析比赛。
商品陈列团体赛是以柜组为单位参赛,要求商品陈列符合商品陈列的原则,如显而易见原则、满陈列原则、易拿易放原则等,主要考核团队的配合程度,培养员工的团队精神和协同能力。
这次比武最热闹的比赛项目是商场“夺宝奇兵”趣味赛,每个员工根据手上纸条所列的商品,以最快的速度找回商品。主要考核员工对商场商品分布的熟悉程度,以便在商场导购时能更好地为顾客服务。有的员工虽然速度较快,却拿错了商品,这时大家都会为她可惜,同时又为下一位排名员工的幸运而高兴。人民中路店的孙敏英就是这样的一个幸运者,。
虽然比赛组织者对收银比赛挖了很多的“坑”让参赛者跳,但还是有很多的员工成功地“胜利大逃亡”。比如有些散装商品实际重量与打印的价签不符,有些商品外包装与实际商品不符,这些商品都需要剔除。比赛的商品组成结构有食品、百货,有冷藏品、玻璃瓶包装的商品,有易污染的酱油,有不能受压的华夫饼干等等,收银员都必须按照规范的要求进行装袋。比赛20种商品,收银正确、规范,并且速度最快的只用时1′13″85。收银比赛还对参赛者的仪容仪表、微笑服务、支票填写、“三唱”和礼貌用语进行了综合评分。
员工技能比武大赛不仅提高了企业员工学习职业技能的热情,增强了企业员工的活力和企业的凝聚力,也得到了员工的普遍好评。他们认为技能比武比纯粹的技能培训效果要好的多,通过比赛时的点评,能够更加深刻的加深印象,明白流程要点。有些员工还对组织者提出了进一步参加技能培训的要求。
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